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恩，最近对外贸这块比较感兴趣，找了货源，网店安装好了，收款用的paypal，不过高仿产品如果遇到争议paypal是不保护商家的，下面找到的一些关于此的问题和大家分享下吧，转自：paypalfaq 1. 什么是争议? 争议是指买家没有收到物品或收到的物品与描述显著不符的情况下，在调解中心中向卖家发送讯息。您的买家提出争议即表明需要您的帮助来解决存在问题的交易。您可以通过在调解中心中发送讯息的方式来进行沟通，直到事件得到解决。 提出争议后20天内的任何时间，您都可以将争议升级为补偿申请。将争议升级为补偿申请后，就意味着您或买家要求PayPal对相应问题进行审核并做出裁决。通常情况下，如果买家觉得他们无法与卖家达成解决方案，就会将争议升级为补偿申请。如果卖家不愿意与买家沟通，或者他们有证据认为买家提出补偿申请是欺诈行为，也可能会将争议升级为补偿申请。 2.如果无法解决争议，应该怎样提出补偿申请? 如果您和您的卖家无法解决某个争议，您可以将其升级为PayPal补偿申请。升级为补偿申请后，就意味着您要求PayPal对相应问题进行审核并做出裁决。 提出争议后20天内的任何时间，您都可以将争议升级为补偿申请。如果争议提出20天后没有升级为补偿申请，则该争议将自动结束。结束的争议不能再重新提出或升级为补偿申请。 在20天期满的最后期限到来之前，我们会通过电子邮件通知您，也会显示在争议详情页面上。 步骤如下： 1.在账户信息页面，点击调解中心子选项卡； 2.在尚未解决的争议和请求框中点击相关交易； 3.完成终止协商并将争议升级为补偿申请； 4.点击升级为补偿申请。 3.对于与描述显著不符的争议，我可以向买家进行部分退款或全额退款来解决争议吗? 是的。您可以点击交易详情页面底部的退还付款，对买家全额退款或部分退款。但是争议不会自动结束，您必须通知PayPal您的退款信息。 4.我可以在争议过程中提出部分退款请求吗? 是的。您向卖家提交讯息时，可以请求部分退款。 如果卖家同意处理部分退款，在您结束争议前请确保钱款已经进入您的PayPal账户。结束的争议不能再重新提出或升级为补偿申请。 5.我应该怎样要求PayPal介入更多? 如果您不愿意与买家沟通，或者您有证据认为买家提出争议是欺诈行为，您可以将争议升级为补偿申请。升级为补偿申请后，就意味着您要求PayPal对相应问题进行审核并做出裁决。 6.我该怎样对付款提出争议? 解决交易中出现的问题的最好方式就是直接与您的卖家联系。大多数卖家都乐于解决问题，并提供良好的客户服务。 如果您和您的卖家无法解决某个问题，您可以在付款后45天内的任何时间到PayPal的调解中心提出争议。如果您还不能解决问题，您可以将争议升级为补偿申请。提出争议后20天内的任何时间，您都可以将争议升级为补偿申请。升级为补偿申请后，就意味着您要求PayPal对相应问题进行审核并做出裁决。 7.争议过程中，争议资金会怎么样? 争议解决之前，争议资金可能被冻结，并将被视为“争议中”。对应争议或投诉结束后，该资金将根据处理结果放款给买家或卖家。 8.如果我的争议自动结束会怎样? 如果争议提出20天后没有结束或升级为补偿申请，则该争议将自动结束。该争议将不能再升级为补偿申请并由PayPal审核，而相应交易也不受PayPal保护。 9.争议已经解决，作为买家，我可以结束该争议吗? 是的。要结束争议，请前往调解中心。在结束争议时，请简要说明您和卖家是如何达成和解的。结束之前，请确保您对争议的解决方式完全满意。结束的争议不能再重新提出或升级为补偿申请。 10.如果要通过PayPal投诉对方，该怎么做呢? 您可以到resolution center，点击file a claim，然后按照提示操作。 11.什么是“延期投诉”（Deferred Complaint）? “延期投诉”作为买家投诉的一种，是按照下列标准来定义的： 1.在超过交易日45天以后立案的“未收到”投诉； 2.在超过交易日45天以后立案的“与描述显著不符”投诉； 3.在交易日45天以内立案的、但仅符合买家保护程序资质的“与描述显著不符”投诉。 12.买家可以在PayPal网站上取消“投诉（Complaint）”吗? 可以。买家能够通过以下步骤在PayPal网站上解决那些“投诉”。 操作步骤： 1.在PayPal网站主页上点击“会员登录（Member Log In）”，输入您的email地址及密码，进入到您的账户页面； 2.在“账户信息（Account Overview）”页面，点击“调解中心（Resolution Center）”下的“解决（Resolve）”链接，进入“交易争议（Transaction Disputes）”页面； 3.在交易纠纷页面，选择下拉菜单中的“尚未解决的争议（Open Disputes）”项，确定交易的位置； 4.在“动作（Action）”列中点击“取消（Cancel）”； 5.在“投诉详细信息（Complaints [...]
